이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 농산물 직거래 플랫폼 "농민.com"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 회사 : 농산물 직거래 중개 서비스 "농민.com"을 운영하는 사업자.
• 서비스 : 회사가 제공하는 농산물 거래 중개, 상품 등록·검색, 주문·정산 지원 등 일체의 서비스.
• 회원 : 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자. 판매회원과 구매회원으로 구분됩니다.
• 판매회원(농가) : 본인이 생산·취급하는 농산물을 서비스에 등록·판매하는 회원.
• 구매회원 : 서비스를 통해 농산물을 주문·구매하는 회원 (비회원 주문 포함).
• 통신판매중개 : 회사가 사이버몰의 이용을 허락하는 등의 방법으로 거래 당사자 간 통신판매를 알선하는 행위.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지합니다.

③ 회원이 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (통신판매중개자의 지위)

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다.

② 서비스에 등록된 상품의 정보, 가격, 품질, 원산지·등급 표시, 포장·배송, 청약철회 처리 등 거래에 관한 의무와 책임은 해당 상품을 등록한 판매회원(농가)에게 있습니다.

③ 회사는 구매회원이 거래 화면에서 거래 당사자(판매회원)의 정보를 확인할 수 있도록 관련 정보를 제공합니다.

④ 회사는 거래의 안전성과 신뢰성을 높이기 위해 노력하나, 판매회원이 등록한 정보의 진실성 또는 거래 자체를 보증하지 않습니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

① 회원가입은 약관 동의 후 회사가 정한 가입 양식에 정보를 입력하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회원은 가입 정보를 사실대로 기재해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.

③ 회원은 계정 정보를 제3자에게 양도·대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

④ 판매회원은 농산물을 적법하게 생산·취급할 수 있는 자여야 하며, 필요한 경우 사업자등록·통신판매업 신고 등 관련 법령상 의무를 스스로 이행해야 합니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 농산물 상품 등록·검색·노출 및 거래 중개
• 주문 접수, 결제 연계, 정산 지원
• 판매자센터(대시보드·주문관리·정산관리) 제공
• 택배 예약 연계 등 거래 편의 기능

※ 일부 기능(카드·간편결제 등 정식 결제 연동)은 순차적으로 제공되며, 제공 전에는 주문 접수 후 판매회원이 결제·배송을 안내하는 방식으로 운영될 수 있습니다.

제7조 (중개수수료 및 결제수수료)

① 회사가 판매회원으로부터 받는 플랫폼 중개수수료는 거래액의 1%(정률)입니다. 입점비·월 사용료는 부과하지 않습니다.

② 결제수단 이용에 따른 결제수수료(가상계좌·간편결제·카드 등)는 PG사·카드사·간편결제사·은행에 귀속되며, 회사의 수입이 아닙니다. 결제수단에 따라 판매회원의 총부담이 달라질 수 있습니다.

③ 수수료의 구체적 내용과 결제수단별 부담은 수수료 안내 페이지에 공개합니다.

④ 회사는 수수료율을 변경할 경우 제3조의 약관 변경 절차에 따라 사전 공지합니다.

제8조 (정산)

① 회사는 판매회원에게 판매대금에서 중개수수료 및 결제수수료 등 관련 비용을 공제한 금액을 정산합니다.

② 정산은 원칙적으로 주 1회 묶음 정산으로 처리하며, 배송 완료 및 청약철회 기간 등을 고려하여 정산 시점을 정할 수 있습니다.

③ 판매회원은 정산 대금을 수령할 정확한 계좌 정보를 등록·관리할 책임이 있습니다.

제9조 (주문·결제·배송)

① 모든 상품 가격은 별도 표기가 없는 한 택배비 포함가입니다.

② 구매회원의 주문에 대해 판매회원이 이를 승낙함으로써 거래가 성립합니다.

③ 배송은 판매회원의 책임으로 이루어지며, 농산물의 특성상 수확·기상 사정에 따라 배송 일정이 조정될 수 있습니다. 이 경우 판매회원은 구매회원에게 사전에 안내합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

① 구매회원은 「전자상거래법」에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 구매회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 신선 농산물 등 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소하는 상품으로, 그 사실을 거래 화면에 명확히 표시한 경우 (단순 변심에 의한 철회 제한)

③ 상품의 표시·광고와 다르거나 상품에 하자가 있는 경우에는 위 ②항과 관계없이 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 청약철회·환불은 원칙적으로 판매회원이 처리하며, 회사는 분쟁 발생 시 제13조에 따라 처리에 협조합니다.

제10조의2 (판매회원 사유에 의한 취소 및 환불)

① 다음 각 호의 경우 판매회원 또는 회사는 주문을 취소하고, 구매회원이 이미 결제한 금액 전액을 환불합니다.

• 주문 시점에 표시된 재고와 달리 실제 재고가 없는 경우
• 상품의 품질에 하자가 있어 정상적으로 공급할 수 없는 경우
• 표시·광고와 다른 상품이 발송되었거나(오배송) 발송 자체가 불가능한 경우
• 그 밖에 판매회원의 사정으로 거래를 이행할 수 없는 경우

② 판매회원은 위 사유를 인지한 즉시 판매자센터에서 해당 주문을 취소·환불 처리해야 하며, 처리 즉시 구매회원에게 취소·환불 안내가 자동으로 통지됩니다.

③ 환불은 구매회원이 결제한 수단으로 이루어지며, 결제수단(가상계좌·계좌이체·간편결제·카드)에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다. 가상계좌·계좌이체의 경우 구매회원이 안내받은 계좌로 환불됩니다.

④ 오배송·하자 상품을 구매회원이 이미 수령한 경우, 반품에 드는 비용은 판매회원이 부담하며 구매회원에게 추가 비용을 청구하지 않습니다.

⑤ 회사는 환불이 신속·정확하게 이루어지도록 판매회원에게 처리를 요청·독려하며, 지연·분쟁 발생 시 제13조에 따라 적극 협조합니다.

제11조 (회원의 의무)

① 회원은 관련 법령과 이 약관, 회사의 안내사항을 준수해야 합니다.

② 판매회원은 다음 사항을 준수해야 합니다.

• 원산지·중량·등급 등을 사실대로 표시할 것 (「농수산물의 원산지 표시 등에 관한 법률」 등 준수)
• 식품 관련 법령상 안전 기준을 준수할 것
• 허위·과장 광고, 타인의 사진·정보 도용을 하지 않을 것
• 주문에 대해 성실히 배송하고, 청약철회 요청에 적법하게 응할 것

③ 회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 계정 부정 이용
• 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부정 접근하는 행위
• 법령 또는 공서양속에 반하는 상품의 등록·거래

제12조 (회사의 면책)

① 회사는 통신판매중개자로서, 판매회원과 구매회원 간 거래에 대해 거래 당사자가 아니므로 거래 자체에 대한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 입힌 경우에는 그 범위에서 책임을 집니다.

② 회사는 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

③ 회사는 회원이 게재한 정보·자료의 신뢰도·정확성에 대해 보증하지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 관할)

① 회사는 회원의 불만 및 분쟁을 신속하게 처리하기 위해 노력하며, 필요한 경우 처리 과정과 결과를 안내합니다.

② 회사·회원 간 분쟁은 「전자상거래법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령 및 공정거래위원회·소비자분쟁조정위원회 등의 분쟁조정 절차를 따를 수 있습니다.

③ 소송이 제기될 경우 관할법원은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

제14조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하며, 구체적 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

부칙

이 약관은 서비스 화면에 게시한 날부터 시행합니다.