고객센터

1. 자주 묻는 질문

주문한 상품은 언제 오나요?

농민.com의 모든 상품은 판매 농가가 산지에서 직접 택배로 발송합니다. 농산물 특성상 수확·기상 사정에 따라 1~3일가량 소요되며, 발송이 지연될 경우 판매 농가가 별도로 안내드립니다.

교환·환불은 어떻게 하나요?

상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 다만 신선 농산물은 단순 변심에 의한 환불이 제한될 수 있습니다. 상품에 하자가 있거나 표시와 다른 경우에는 기간과 관계없이 교환·환불이 가능하니, 사진과 함께 고객센터 또는 판매 농가에 연락해 주세요.

결제는 어떻게 하나요?

가상계좌·계좌이체·간편결제·카드 중 선택할 수 있습니다. 베타 기간에는 주문 접수 후 판매 농가가 결제(입금)를 안내드립니다. 등록한 카드는 마이페이지 '결제 카드'에서 관리할 수 있습니다.

주문 내역은 어디서 보나요?

로그인 후 화면 아래 '나의농민'을 눌러 '주문목록'에서 확인할 수 있습니다.

회원가입을 꼭 해야 하나요?

비회원으로도 주문할 수 있지만, 회원가입을 하면 주문목록 조회·즐겨찾기· 카드 관리 등을 편리하게 이용할 수 있습니다.

판매자로 가입하고 싶어요

화면 우측 상단 '판매자 등록'에서 가입할 수 있습니다. 자세한 절차는 판매자 가이드를 참고해 주세요.

2. 상담센터 (AI 실시간 상담)

화면 우측 하단의 상담센터 버튼을 누르면 AI 상담원과 즉시 대화할 수 있습니다. 수수료·배송·교환환불·판매자 가입 등 자주 묻는 내용은 24시간 바로 답변받을 수 있습니다.

3. 연락처 · 운영 안내

농민.com은 통신판매중개자이며, 개별 거래·배송의 당사자는 판매 농가입니다. 거래 분쟁 시 중개자로서 원만한 해결을 성실히 지원합니다.